網(wǎng)銷(xiāo)客服

【該職位已過(guò)期】
4500~5500元/月
刷新于:2024-07-13

全職 | 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗不限 | 18-36歲

招5人

東臺市 / 東臺鎮(東臺市望海西路13號飛捷電子4樓欣網(wǎng)互聯(lián))

職位已過(guò)期

職位描述

有電商客服經(jīng)驗,具備電話(huà)+打字技能

工作職責:
電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù),文字回復用戶(hù),解決用戶(hù)問(wèn)題、處理后臺訂單售后、服務(wù)單;根據業(yè)務(wù)需求,支援在線(xiàn)打字客服,保證店鋪體驗分、接待數據不降。

知識或技能:
有良好的服務(wù)意識,溝通技巧,電商相關(guān)知識,熟悉電商后臺

素質(zhì)要求:
有效傾聽(tīng)并總結用戶(hù)訴求、表達能力佳、有較強的責任心、應變能力,協(xié)調能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問(wèn)題。

試用期工作目標及任務(wù):
售后回訪(fǎng)、外呼、回復工單、打字接待顧客咨詢(xún)。

工作時(shí)間:
排班的,早班8-17(有1個(gè)小時(shí)休息)、中班 12-21(有1個(gè)小時(shí)休息)、晚班17-24(工作7小時(shí))

薪資待遇:
底薪3500+績(jì)效獎金,售前崗位績(jì)效獎金基數1000,售后崗位績(jì)效獎金1500。
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公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介:
南京欣網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司成立于2003年4月15日,是江蘇天智互聯(lián)科技有限公司下轄子公司。公司總部地址為南京市鼓樓區南昌路40號長(cháng)江科技園一期大樓2層。
公司自成立以來(lái)一直專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,通過(guò)技術(shù)、運營(yíng)、資源的有效整合,建立客戶(hù)體驗優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)于客戶(hù);并通過(guò)用戶(hù)行為分析、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣管理、運營(yíng)效果監控等深度運營(yíng)工具,將各種產(chǎn)品和服務(wù)安全、便捷、智能地提供給用戶(hù),豐富用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)生活。
公司是一家電子商務(wù)及信息化綜合服務(wù)提供商,主要為通信運營(yíng)商提供電子商務(wù)綜合服務(wù),同時(shí)為其他行業(yè)用戶(hù)提供技術(shù)+運營(yíng)的一體化解決方案。通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),現已發(fā)展成為一個(gè)擁有1000余人的規模,公司業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋三大通信運營(yíng)商的16個(gè)省、直轄市區域市場(chǎng)。主要產(chǎn)品或服務(wù)分為技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)業(yè)務(wù)、技術(shù)和運營(yíng)支撐類(lèi)業(yè)務(wù)、內容銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)三類(lèi)。
公司歷年來(lái)獲得江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)、江蘇省科技型中小企業(yè)、江蘇省規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)、南京市**民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)。同時(shí),公司與各大運營(yíng)商均建立了長(cháng)期良好的合作關(guān)系,多次獲得運營(yíng)商頒發(fā)的“戰略合作伙伴”、“**合作伙伴”、“誠信聯(lián)盟單位”、“愛(ài)心大使”等稱(chēng)號,以及“銳意進(jìn)取獎”、“業(yè)務(wù)創(chuàng )新獎”、“**合作獎”、“**合作獎”等榮譽(yù)。
公司獲得了多項相關(guān)資格認證,分別為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(國家、江蘇)、軟件企業(yè)證書(shū)、高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)、CMMI-3級(軟件能力成熟度模型集成三級)認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書(shū)、ITSS信息技術(shù)服務(wù)運維標準貳級證書(shū)、電信網(wǎng)碼號資源使用證書(shū)(國家、江蘇)、信息系統集成及服務(wù)資質(zhì)貳級證書(shū)、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證。截至2019年8月,公司已取得授權發(fā)明專(zhuān)利16項、申請中的發(fā)明專(zhuān)利30項,軟件著(zhù)作權115項。

公司地址

東臺市望海西路13號飛捷電子4樓欣網(wǎng)互聯(lián)
  • 行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 性質(zhì)民營(yíng)
  • 規模1000-9999人
  • 地區東臺市 / 東臺鎮